Devoluções e Trocas

Garantia, Trocas e Devoluções

 

Cada lâmpada que vendemos está abrangida pela nossa famosa Garantia de 180 Dias. Se encomendar uma lâmpada de projetor da nossa empresa e, por algum motivo, não estiver satisfeito com o produto pode devolver a lâmpada e solicitar um *reembolso completo ou uma troca.

Temos a garantia mais prolongada do ramo e não é necessário preencher formulários em papel ou responder a um número infindável de questões sobre o motivo da devolução da sua lâmpada. Simples e fácil!

Pode dar início a uma troca de duas formas diferentes:

  1.      Contacte-nos através do telefone @ +351 30 880 0893 ou e-mail.
  2.      Iniciar uma troca ou reembolso através do website (note que têm de possuir uma conta para utilizar esta funcionalidade).

Assim que o processo de troca/devolução é iniciado, um membro do staff do MyProjectorLamps irá acompanhar o processo e enviar-lhe os diferentes passos por e-mail, de forma a devolver ou trocar a sua lâmpada de projetor. 

Substituição Rápida nas Trocas

Se pretende trocar uma lâmpada defeituosa, fazemos todos os possíveis para manter o tempo de troca o mais baixo possível. Contudo, não podemos enviar uma lâmpada de substituição até que a lâmpada defeituosa esteja a caminho dos nossos escritórios e tenhamos na nossa posse um código de rastreamento para a mesma.

Assim que um código de rastreamento for recebido, a lâmpada de substituição será enviada num prazo de 24 horas. A Garantia de 180 Dias do MyProjectorLamps é aplicada automaticamente a todas as lâmpadas compradas à nossa empresa.

 

 

Limitações aos Reembolsos Integrais


*Os reembolsos integrais estão disponíveis até ao máximo de 30 dias após receber a lâmpada e serão reembolsados no mesmo método de pagamento utilizado na compra. As trocas estão disponíveis até 180 dias após receber a lâmpada.

Cada lâmpada devolvida aos nossos escritórios será testada pelo nosso departamento utilizando uma plataforma de testes de lâmpadas. Será cobrada uma taxa de re-stock no valor de €25 por cada lâmpada devolvida que não se encontre defeituosa.

Todos os produtos devolvidos devem encontrar-se na embalagem original e nas mesmas condições aquando a entrega.

Se comprou um produto nos últimos 180 dias e deseja iniciar uma troca ou se comprou um produto nos últimos 30 dias e pretende um reembolso integral, clique no link que está na página com o resumo da sua encomenda (conta necessária), ligue +351 30 880 0893 ou contacte-nos através de e-mail.

 

*presente nos Termos e Condições

 

 

 

Política de Devoluções

*Os reembolsos integrais estão disponíveis até ao máximo de 30 dias após receber a lâmpada e serão reembolsados no mesmo método de pagamento utilizado na compra. As trocas estão disponíveis até 180 dias após receber a lâmpada.

O MyProjectorLamps.eu aceita apenas devoluções de produtos cuja compra original tenha sido realizada há menos de 180 dias. Se a devolução for aceite: todas as devoluções devem ser enviadas de volta para o MyProjectorLamps de acordo com o e-mail de devolução/troca que recebeu, após iniciar o processo de devolução/troca. A devolução de itens não defeituosos está sujeita a uma taxa de re-stock no valor de €25.

Se receber um produto do MYPROJETORLAMPS.EU e ao abrir verificar que o produto possui uma falha ou um defeito, por favor contacte-nos imediatamente.

Todas as questões relacionadas com cobranças devem ser-nos endereçadas através do e-mail sales@myprojectorlamps.eu. O MyProjectorLamps.eu tomará medidas legais para proteger os seus direitos caso alguma das cobranças autorizadas seja negada. Nenhum produto será aceite 180 dias após a entrega.

- Todas as devoluções devem ser-nos comunicadas através de telefone ou e-mail para atribuição de um Número de Autorização da Devolução (RA#). 

- Todas as despesas de devolução serão pagas pelo comprador e não são reembolsáveis. Por favor inspecione a sua encomenda no momento da chegada antes de assinar qualquer documento. A partir do momento que assina, o produto passa a ser propriedade sua. A partir daqui qualquer dano derivado do transporte terá de ser reclamado junto da empresa de transporte. Guarde toda a informação e embalagens em caso de reclamação à empresa de transporte.

- Todos os itens são novos, salvo indicação em contrário.

- Os itens devolvidos devem ser NOVOS, estar na embalagem original e em condições de revenda. Algumas devoluções podem estar sujeitas a uma taxa de re-stock. 

Se tem alguma questão sobre os nossos produtos, esteja a vontade para Contactar-nos! O nosso staff está bem informado e ao seu dispor para fornecer todo o apoio relativo aos nossos produtos.